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出國游

新導游跟團需要注意些什么 ?

2020-11-30 16:48:23華東導游聯盟


每年總有新導游實習,但新導游跟團應注意什么呢?
一,注意禮貌,對老導游要用尊稱,他可能當你小妹妹,小弟弟,你不能也僅僅當他同事,是你跟他學習,他一定有比你強的地方。
二,發現老導游講解內容枯燥或自已也知道,不要炫耀,因為講出來和知道是二個概念,還有可能你并不了解他講解的目的,有可能是扮拙,即便是真不如你,你還得知道,導游講解,服務,只是導游帶團技能的一小部分,更團的是控團,人情世故。
三,不要讓別人等你,要比大部分人早到,也許因為你的遲到錯失了最重要的部分,比如跟到杭州了,覺的杭州沒問題了,就下團了,或要求下團,或半推半就下團,比如我,有一團實習導游下團后,客人尿血,二槍連打,一團最后的部分你錯過了!
四,要每天總結,包括為什么這么講,怎么看計劃,自已考慮的對不對,廁所的位置,集中地點的選擇,行程的安排,這都是重點,不同安排結果不同,不懂要學會問,不是每個人都愿意教,所以要掌握問的時間和方法。比如我,每天這么多人和事,不一定有心情,你得選好點。
五,不要亂講話,特別是和游客,因為你可能無意中的話壞了老導游的事。你成了控團的障礙,你認為幫了老導游,我卻認認是害了老導游,比如新導游經常跟游客說,小黑老師是金牌導游,其實你是起了反作用,你地我的底牌打掉了。我退無可退
六,學會拍點小馬屁,買瓶水,買包煙之類,因為老導游不是老師,社會上不是每個人有義務對你好,他比你累,憑什么要教你,社會不欠你的,走上社會,只能靠自己努力
七,問問題想好再問?不要問大而空的問題,比如,怎么帶團?怎么加點?我上課都要上半天
八,不要用錄音筆,用筆記
九,跟團走在最后一個,游客付了錢的,讓他們在前面。你不能影響游客
十,幫著數人,找人,干點活,手機保持有電,不要老玩手機,你看到老導游在玩,他可能在查資料
十一,想想自已碰到老導游的團,怎么辦,你是來學習的,比如我的帶,你要再跟,可能性為零,做了十年的老導游都,在公司帶團,并自已付錢,都不見得有機會


飛的序列。如果乘客這時候中途下機,飛機立刻會被排除出等待序列。

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