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希爾頓亞太區總裁:中國人海外住宿是筆好買賣

2020-11-30 15:48:57

3月13日,希爾頓全球推出了希爾頓歡迎中國游客出國旅游項目,為110多家酒店提供中文服務、中文客房設施和早餐服務。包括首爾、新加坡和普吉島在內的65個熱門旅游目的地的32個國家被中國游客所青睞,以滿足中國游客的海外需求。目前,無論是中國酒店市場還是出境旅游消費,都在為希爾頓等國際酒店指導未來的戰略布局。為此,記者采訪了希爾頓全球亞太區總裁尼古拉斯(Martin Rinck),探討希爾頓酒店在中國市場的業務發展。

記者:你為什么選擇在這個時候啟動希爾頓歡迎計劃?它是否打算瞄準中國的出境旅游市場?

馬可拉斯:我們發現,中國游客并不局限于國內旅游,越來越多的游客選擇海外旅游目的地。2014年,中國海外游客達到1.07億人次,比去年增長19.5%。未來十年,中國的海外旅游將以前所未有的速度增長,預計到2020年,出境游客將從目前的1億增加到2億。在這一趨勢下,歡迎您在世界各地的希爾頓酒店推出,在中國的服務、地道的餐飲和硬件設施方面,讓外國游客有賓至如歸的感覺。只有這樣,我們才能使我們的酒店品牌成為中國游客在世界各地停留的首選。

我們相信,中國市場的發展前景非常廣闊。未來,希爾頓酒店將在中國開設167家新酒店,投資滿足中國游客的需求,將有助于提升希爾頓酒店在中國游客心目中的品牌形象,進一步拓展其在中國市場的業務。

記者:在當前高端政府消費受到限制的情況下,這會影響高端酒店市場嗎?

馬可拉斯:它對高檔酒店仍有一定的影響,但主要集中在包廂消費等餐飲行業。事實上,在市場上,這種消費行為總是會發生波動和變化,作為一家國際性酒店,我們也需要了解各種趨勢,通過調整我們的服務來應對消費模式的變化。

每個城市都有自己的特點,不能用一個行業標準和模式來應用不同的城市目的地,包括北京、上海、大連、三亞,酒店業在不同的發展階段也是不同的,所以我們可以做的是靈活地調整目的地城市的酒店狀況。

記者:希爾頓近年來在中國發展迅速。在中國高端酒店市場增長放緩的當前形勢下,希爾頓將進行什么樣的戰略調整?

馬可拉斯:我仍然對中國酒店市場持樂觀態度。所謂的低谷和減速應該從一個相對的情況來看.中國去年的GDP增長率為7.4%,今年的預測增長率為7%。從全球的角度來看,這也是一個相當高的增長率,但是這種絕對的增長仍然很大,所以我相信中國的酒店市場會繼續發展。我們發現,中部酒店市場在未來會增長得更快。希爾頓過去在中國發展高端市場,所以我們將逐步向中間市場努力。

記者:希爾頓在未來三年對中國中層酒店市場有什么計劃?

馬可拉斯:在接下來的三年里,我們將把重點放在中國的中間市場,有兩個品牌,一個是希爾頓萬邦酒店,另一個是希爾頓花園酒店。中國酒店業和旅游市場的增長不僅體現在大量的出境旅游上,還體現在國內和國內的入境旅游上。中國客人的增長非常強勁。正是基于這一戰略考慮,我們將在2025年前在中國推出400家酒店,10年后將有400家,而第一家酒店將于今年年底推出。希爾頓花園酒店目前在深圳和麗江開業,未來還將有28家開業,因此我們對中間市場的總體覆蓋正在增長。

記者:現在中國市場上有新一代的年輕消費者。希爾頓覺得這樣的團體怎么樣?他們有什么服務?

尼古拉斯·馬:考慮到年輕消費者的需求,我們做了很多研究,發現他們更喜歡使用移動連接設備,包括預訂酒店、通過移動應用選擇房間,甚至可以用手機作為門鎖。在酒店設計中,年輕人希望有更多的公共服務空間來滿足社會需求。我們已經推出了由希爾頓品牌的年輕人,這是更接近年輕人的生活方式,但尚未在中國推出。

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