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特價團

“旅行社集體斷供途?!笔录?持續關注中

2020-11-27 09:53:11

曾憲子23日中午,旅游業界突發重磅消息。中青旅、眾信、華遠、凱撒、南湖國旅等國內大型旅行社聯合聲明稱:“我們共同決定,停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以后出發的旅游產品”。途牛方面隨即把矛頭直指眾信旅游,稱眾信旅游不遵守契約精神,即日起下線眾信旅游全部產品。

巧合的是,同一天,同一次旅行,攜程等方面也發了聲。

我們會密切跟進事件,并會要求讀者留意我們持續深入的報道。下面有很多聲音。

[24/16/55,最新事態發展]就此事進行問卷調查,收集業界人士的意見。

五個小問題,請來參加。

[24/12/48,最新事態發展]這封信回答了有關游客的問題:這封信是不會被忽視的。

突尼斯二十三號一再表示,中信不遵守合同精神,強行終止服務。7月15日之后,一些游客在突尼斯訂購了這些產品,中鑫“沒有為這部分游客做任何安排,也沒有想出任何解決辦法?!?/p>

對此,24日中午,多封信訪回信,內容如下:

“在突尼斯網注冊了中新旅游產品的客人也是中新的客人,我們一定會為您服務的!”

[24/10/40,最新事態發展]首席執行官李超在朋友圈里說:

我認為撕裂戰爭的短期結果是雙方回到談判桌上來。長遠的結果是要加快直接采礦和下鄉的道路,只有堅定地走下去才會更好。但是,除了更多的錢,傳統的旅行社必須考慮更多,或如何接觸新一代的消費者,無論是在產品升級和分銷渠道方面。今天的份額不等于明天的消費者!

[24/10/22,最新事態發展]國外媒體關注:那些旅行社是在做節目嗎?

彭博新聞社和《巴倫周刊》關注途牛和旅行社。

彭博新聞社報道:

天浩資本創始人侯曉天表示,低成本來自供應商的競爭,(OTA 可能會對旅行社的短期收入產生影響,并在快速增長的中國旅游業中留下隱患。

Barron Weekly的網站引用了摩根士丹利的分析:

金牛座的直接開采將在2015年達到其總業務的30%,這將擠壓批發商的利益。

摩根士丹利的分析指出,參與抵制的17家旅行社的供應量不到金牛座總業務的10%,因此這一事件不會對擁有6000多家供應商的金牛座產生重大影響。而這種抵制更像是一場炒作秀,不會持續很久。:

根據我們對頻道的理解,屠牛是一個非常重要的渠道,其對華源和中新的貢獻率分別約為10%和5%。。長期的抵制,將傷害供應商們的利益。

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[24/9/42,最新進展]在同一次旅行中再多一把刀:宣布與多家旅行社充分合作

第二天早上,在同一趟“旅行社集團被切斷”事件中發布了一份新聞稿,說:

此次行程宣布,已與中新、華源、萬宇、竹園、凱撒等近百家核心供應商全面合作,維護行業秩序。

同一次旅行出境旅游業務。這已經得到了大多數供應商的一致認可,盡管一些競爭對手制造了一些障礙,但他們仍然堅持與同行保持長期合作關系。

屠牛,目前同一次旅行與旅行社之間關系的冰碳差異,讓人有理由相信,出境旅游部新任副總裁劉青23日表示。“同游*牛國戰爭的結束?!?/strong>,其實是“以戰之戰”,或者說,這場戰役只有升級、遠非完結。

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“24/4/00,發展中”。突尼斯股價下跌4.69%

在突尼斯被旅行社集體切斷的事件中,股市做出了最直接的回應。

事發當晚,突尼斯納斯達克股票開盤大漲,跌幅最大,為18.5%,但跌幅很快,成交量比往常高出幾倍,走勢穩定,比第二天上午下跌了4.69%。

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二十三號下午三時,杜牛正式就這封信發表了進一步的聲明,并以此信開場。

核心要素是:

1.終止合作:用戶從7月15日至7月15日在突尼斯訂購產品,但被殘酷地暫停服務。

目前,有19名游客在7月15日后簽定了中新旅游產品,訂單已被中信旅游局確認和接收。中新旅游沒有為這部分游客做任何安排,也沒有想出任何辦法來粗略地暫停服務。

不遵守合同的行為直接影響客戶體驗。

關于直采: 公眾的信任已經不能滿足我們,所以我們選擇自己來。

突尼斯近年來發展迅速,中新旅游的容量增長不能滿足突尼斯80%的年增長需求,因此突尼斯客戶服務中存在著一些跟不上對方的問題,導致客戶投訴。為了提高用戶體驗,突尼斯必須發展直接采礦業務,以滿足發展的需要,提高客戶服務水平。

3.抵制:屠牛沒有預料到。

在一定程度上,游客的奶酪被感動了。 我們曾經以為,旅游產業的成長融合共生,相互促進,不會有類似其他行業供應商的非理性抵制,在線服務供應商的成長,今天的突然遭遇是出乎意料的。

不合理的抵制不利于行業的健康發展。

4.關于沖突的原因之一:

據相關媒體報道:“此次旅游供應商反擊突尼斯,主要與突尼斯合作條件不一致?!彼f:“屠牛在相關政策上比較嚴格,服務方面忽視了整體準入水平的現狀,強行提高了超過市場水平的服務標準,”他說,一方面,突尼斯從客戶的角度思考,另一方面,從供應商的角度來看,當兩者之間存在矛盾時,突尼斯更傾向于客戶第一。

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二十三號中午,互聯網上流傳的一份聲明引起了軒然大波。聲明簽名的企業是國旅總社、中青旅、眾信、鳳凰、凱撒等在17家知名國內旅行社表示,突尼斯以“不合理的低價”打破了市場秩序,未能達成共識后,旅行社決定集體停止供應突尼斯。

聲明說:“我們認為,我們應該與突尼斯旅游業就維持正常的市場秩序、健康的產業發展和合理的價格進行討論?!辫b于雙方在上述問題上的重大分歧,嚴重影響了雙方合作的基礎,我們決定等待達成新的共識,繼續下一步合作“,因此,”我們共同決定從2015年7月15日起停止向突尼斯提供旅游產品?!?/p>

一位高級員工確認了聲明的真實性,但暫時拒絕對此事發表評論。

隨后,杜牛對此事作出回應,并將矛頭直接指向中信,據說該公司在旅行社的集體行動中扮演了“老大”的角色。

突尼斯說:中新旅游不遵守合同精神,不管客戶體驗,單方面中止合作而不進行任何溝通,影響客戶即將到來的旅游體驗。為了避免對顧客體驗造成更大的傷害,突尼斯決定從現在起將中信旅游的所有產品全部撤下。

[18/00,最新動態]上帝:攜程說,我們和旅行社有著密切的關系,尤其是很多哦!

在突尼斯被17家旅行社毆打的那一天,攜程并沒有閑著。他們說,著名旅行社的數量已經超過2000家,并與華遠、中新、鳳凰、竹園、凱撒、中國旅行社和中國旅行社等60多家核心供應商建立了全面合作關系??梢苑Q之為“天修刀”。

作為突尼斯和同一旅程的共同股東,攜程在新聞稿中的一些言論在主題上是明確的,但其立場并不那么明確,以至于發人深?。?/p>

倡導在線公司和線下公司之間的“敞開大門”,切實保護供應商和客戶利益,維護行業健康發展。

呼吁互聯網同行“敞開大門”,面對巨大的市場前景,各主要互聯網平臺應共同努力,投資于業務創新,并加強與旅行社的合作。、培育用戶網上消費習慣,拒絕惡性低價、壓榨供應商等急功近利和違背市場開放、公平競爭的行為?!?strong>各方也可以共同努力開發市場。,攜程愿意與各方在產品、資源、服務等方面進行合作。

以及

不要干擾供應商與其他平臺的合作。

在結算周期,攜程為平臺的核心旅行社供應商實施T7??蛻纛A訂七天后,與同行結算30天以上相比,攜程大大縮短了旅行社的資金周轉周期。

在價格和利潤方面,攜程與供應商尋求合理的利潤空間,而不是采取急功近利的手段一味壓榨供應商。在不損害供應商和消費者利益的前提下,攜程將不惜投入以確保價格競爭力。

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[17:45,最新情況]。弦外之音:同程同一天提出“從價格競爭到口碑競爭”,多次提及合作伙伴

也許巧合的是,也許不是,在突尼斯被17家旅行社集體襲擊的同一天,他宣布任命他的出境旅游部門劉青為公司副總裁,當天突尼斯遇到了17家旅行社的麻煩。劉青在新的公開信中多次明確提到“合作伙伴”,表現出足夠的關注:

讓我們更加警覺的是,我們的規模背后是更多的責任,我們還年輕,我們不專業,我們的工作仍然有很多不足之處,我們沒有最好的服務,我們的客戶。我們一直未能為我們的合作伙伴創造更多的價值。,除了規模,我們還需要為客戶創造更好的體驗,為了為合作伙伴提供更多的服務,我們需要為行業秩序和生態做出更多貢獻。……比快速成長更重要的,是客戶和合作伙伴的聲譽。

因此,我鄭重的代表同程出境游宣布,“同程*牛出境會戰”結束,同程接下來的側重點,將不再和同行糾纏于市場規模的多寡,也不再進行商業模式的意氣之爭,我們將只專注于“口碑”,用戶的口碑,合作伙伴的聲譽。

在同一份正式新聞稿中,聲明如下:

四月初,響應國家當局的呼吁,柳青向業界發出了“從價格競爭時代到口碑競爭時代”的呼吁……

同日17家旅行社的聯合聲明中提到了這些問題?!?strong>上個月,國家旅游局指示江蘇旅游局談低成本銷售,然后召開論壇,制止“不合理的低價產業”。”,似乎形成了某種呼應。

[17/30,最新動態]分析:供應方希望照顧好整個市場,于是選擇主動回擊

賈建強是六位CEO特約評論員,他說:

1.突尼斯作為經銷商和休假的OTA,增加了其直接敞口,以增加毛利率并提高整個估值。這引發了與批發商的利益關系,并對批發商造成壓力,因為這可能成為未來的競爭關系。

2.從批發商的角度來看,他們也看到了問題。他們不但不想在任何地方賺錢,還想好好照顧整個大市場和他們在市場上的競爭力。。渠道對他們已經沒有那么重要了,所以他們會有更主動的回擊方式。

最后,我認為只有在淬火之后,我們才能建立一個真正有競爭力的公司。對于傳統批發商來說,他們需要經歷渠道的淬火。對于突尼斯人來說,我們需要經歷真正的產品、資源和服務的困境,才能成為一家偉大的公司。

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[17/24,最新動態]投資者說:將來的途牛會感謝現在的眾信

作為途牛早期的投資人、戈壁資本合伙人蔣濤在朋友圈評論此事:

一些分析人士前來詢問他們的看法。你說呢?做出預測,回首兩年后,突尼斯將非常感激這封信在關鍵時刻給我們一個推動,讓我們走上更堅定的正確道路。

[14/05,最新事態發展]群聊:這事恐怕和途牛直采有關系

評論員微信“旅行享樂主義者”發表評論如下:

最后一個叔叔:“我認為這與國外牛的直接采集有很大關系。,身邊不少旅行社行業的老板擔心直采會導致后面合作不公平”。

楊青錕:“贊同。與其養大對手,不如先給埋了”。

辛有剛:“誰都干不死誰。只是旅行社聯盟總是一蹴而就。。從有聯盟開始,旅行社之間一直都是臺上高喊口號,臺下自己算自己的。當做笑話看著吧……旅行社一直都是在算計中落后的。一直都在做旅游中落后的。以后也是在算小賬中死去的?!?/span>

[13/41,最新事態發展]同行:有了資本的撐腰,旅行社已今非昔比
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